IMPEGNI E PROGRAMMI PER LA QUALITA' DEL SERVIZIO

 

Obiettivi generali

Il Presidio Riabilitativo “Mons. Pogliani” si impegna a migliorare le condizioni di ricovero intervenendo sulle seguenti aree:

  • informazione
  • personalizzazione, umanizzazione
  • accessibilità a documenti e prestazioni
  • comfort
  • partecipazione, tutela e verifica

 

Obiettivi specifici

Il Presidio Riabilitativo “Mons. Pogliani” s’impegna a garantire:

a tutti gli utenti degenti presso la sua struttura:

  • semplicità e chiarezza nella fase di prenotazione del ricovero con accurate informazioni propedeutiche
  • completezza dell’informazione sulla degenza, attraverso la consegna della Carta di accoglienza all’ingresso e di una relazione medica e fisiatrica per il Medico curante alla dimissione
  • riservatezza e rispetto della persona durante le visite e l’esecuzione delle prestazioni sanitarie
  • semplicità di ottenimento della copia della cartella clinica
  • chiarezza e disponibilità dei questionari di gradimento
  • semplicità di inoltro dei reclami e risposta nei termini di legge
a tutti gli utenti che usufruiscono di prestazioni ambulatoriali:
  • diffusione e semplicità dell’informazione sulle prestazioni erogate e sulle procedure di prenotazione
  • informazione chiara sul giorno/ora della visita e della prestazione ambulatoriale
  • riservatezza e rispetto della persona durante la visita e l’esecuzione delle prestazioni sanitarie

 

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